Política de privacidade
A confidencialidade na informação pessoal dos nossos clientes é fundamental e um compromisso do FERA HOTÉIS.
1. COLETA E TRATAMENTO DE DADOS DO USUÁRIO
São várias as circunstâncias em que solicitamos dados pessoais de um USUÁRIO (“USUÁRIO”) em nosso website www.ferahoteis.com (“Site”), isto é, informações que permitam a identificação ou contato do USUÁRIO (“Dados Pessoais”): quando efetua uma compra, se regista no nosso SITE, subscreve a newsletter, nos envia uma mensagem através do formulário de contato, ou quando nos envia quaisquer feedback nas páginas individuais dos produtos. Os Dados Pessoais recolhidos e tratados consistem em informação relativa ao nome, endereço de e-mail, sexo, data de nascimento, morada, número de telefone, informação de cartão de crédito e número do documento de identificação, bem como dados não fornecidos diretamente pelo usuário, mas necessários
à operação digital, tais como IP e localização do acesso.
2. UTILIZAÇÃO E FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS DO USUÁRIO
Os Dados Pessoais serão utilizados apenas para efetivação das compras. Para sua comodidade na simplificação do seu processo de compra no caso de ser um CLIENTE registrado, para sua informação das promoções e informações do FERA HOTÉIS (se subscrever a nossa newsletter), e por fim, para análises estatísticas de marketing de uso exclusivo do FERA HOTÉIS.
Desta forma, ao aceitar nossa Política de Privacidade, você concorda que utilizemos esses dados para oferecer uma maior personalização do atendimento, ofertas e promoções direcionadas à sua utilização dos nossos serviços, e facilitação do processo de compras e reservas nos nossos websites.
Identificamos também informação técnica do seu computador quando visita as páginas do SITE, como o IP (Internet Protocol), o sistema operativo e o tipo de browser (“Informação de Utilização”). Utilizamos esta informação para melhorar a qualidade da sua visita ao SITE, e não a divulgaremos a entidades externas ao FERA HOTÉIS sem o seu consentimento expresso para o fim específico da utilização, em respeito a todas as regras
da LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados.
A Informação de Utilização e os Dados Pessoais são designados na presente Política de Privacidade por “Dados do USUÁRIO”.
Os Dados do USUÁRIO recolhidos pelo FERA HOTÉIS não são compartilhados com terceiros sem o seu consentimento expresso, com exceção daquelas que constem nesta Política de Privacidade e relativamente às quais concede o seu consentimento pela aceitação da mesma Política.
Dados criptografados são compartilhados com plataformas de anúncio e análise para entregar uma experiência de conteúdo personalizada no Facebook, plataformas de Google e empresas de anúncios em conformidade com a LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados.
O FERA HOTÉIS obriga-se por si e suas sucessoras a respeitarem a presente Política de Privacidade.
Para tirar dúvidas ou realizar solicitações relativas à LGPD, entrar em contato com o encarregado através do e-mail [email protected].
3. ACESSO AOS DADOS PESSOAIS
O FERA HOTÉIS garante os meios que permitam o acesso, pelo USUÁRIO, aos seus Dados Pessoais. Caso pretenda acessar os seus Dados Pessoais, deve entrar em contato com o FERA HOTÉIS nos termos aqui descritos.
Caso pretenda (i) colocar questões/queixas relacionadas à Política de Privacidade; (ii) retificar Dados Pessoais; (iii) deixar de receber correspondência comercial, incluindo e-mails, do FERA HOTÉIS; e/ou (iv) retirar o seu consentimento para a partilha dos seus Dados Pessoais com terceiros, pode fazê-lo através do e-mail [[email protected]].
4. RETIFICAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
O USUÁRIO tem o direito de solicitar, a qualquer momento, a retificação dos seus Dados Pessoais, seja através da respectiva Conta de USUÁRIO, seja, nomeadamente, nos termos da Política de Privacidade.
Para isso, basta ligar para (71) 3036-9200 e solicitar contato com o responsável ou então enviar e-mail para [email protected]
5. SEGURANÇA DOS DADOS DO USUÁRIO
Para garantir a segurança dos Dados do Usuário e a máxima confidencialidade, tratamos a informação que nos forneceu de forma absolutamente confidencial, de acordo com as nossas políticas e procedimentos internos de segurança e confidencialidade.
Sempre que lhe for solicitada informação do cartão de crédito, esta comunicação é efetuada através de linha segura SSL (Secured Sockets Layer), quando estiver a utilizar browsers que permitam SSL, tais como Microsoft Internet Explorer, Safari, Chrome, Edge, Netscape Navigator e outros.
Utilizaremos também SSL em todas as páginas onde lhe for solicitada informação pessoal, o que significa que a sua informação será enviada através da internet de forma encriptada. Poderá verificar que está em modo seguro quando visualizar um ícone cadeado ou chave no canto inferior direito ou no canto inferior esquerdo do seu ecrã. Adicionalmente, poderá ver que os primeiros caracteres do url do site serão “https”, indicando que está a aceder a um servidor seguro.
6. UTILIZAÇÃO DE COOKIES
Usamos cookies e ferramentas semelhantes em nosso site para melhorar seu desempenho e aprimorar sua experiência de usuário. Esta política explica como fazemos isso e como se aplica ao site do FERA HOTÉIS
O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto que um site pode colocar em seu computador ou dispositivo móvel quando você visita um site ou página pela primeira vez. O cookie ajudará o site, ou outro site, a reconhecer o seu dispositivo na próxima vez que você o visitar. Usamos o termo “cookies” nesta política para nos referirmos a todos os arquivos que coletam informações dessa forma.
Os cookies servem para muitas funções. Por exemplo, eles podem nos ajudar a lembrar suas preferências, analisar o desempenho do site ou até mesmo nos permitir recomendar conteúdos que acreditamos ser mais relevantes para você.
Certos cookies contêm informações pessoais. A maioria dos cookies não coletará informações que o identifiquem, mas, em vez disso, coletarão informações mais gerais, como a forma como os usuários acessam e usam o Site.
Que tipo de cookies o site utiliza?
Geralmente, nossos cookies realizam até quatro funções diferentes:
Cookies essenciais
Alguns cookies são essenciais para o funcionamento do Site. Se você optar por desativar esses cookies, não poderá acessar ou usar todos os recursos que o site incorpora.
Cookies de desempenho
Utilizamos outros cookies para analisar como nossos visitantes usam o site e para monitorar o desempenho. Isso nos permite fornecer uma experiência de alta qualidade personalizando nossa oferta e identificando e corrigindo rapidamente quaisquer problemas que surjam. Por exemplo, podemos usar cookies de desempenho para rastrear quais páginas são mais populares, qual método de vinculação entre as páginas é mais eficaz e para determinar por que algumas páginas estão recebendo mensagens de erro.
Cookies de funcionalidade
Usamos cookies de funcionalidade para nos permitir lembrar suas preferências, como suas preferências de personalização.
Cookies de segmentação
Usamos cookies de direcionamento para poder fornecer publicidade direcionada.
Mais alguém utiliza cookies no site?
Nós usamos ou permitimos que terceiros forneçam cookies que se enquadram nas três categorias acima. Por exemplo, como muitas empresas, usamos ferramentas analíticas de terceiros para nos ajudar a monitorar nosso tráfego. Também podemos usar cookies de terceiros para nos ajudar com pesquisas de mercado, rastreamento de receita, melhorando a funcionalidade do site e monitorando a conformidade com nossos termos e condições e política de direitos autorais.
Eu posso bloquear os cookies?
Como explicamos acima, os cookies ajudam você a obter o máximo do site.
No entanto, se você deseja desativar os cookies, pode fazê-lo alterando as configurações no seu navegador ou dispositivo móvel.
Lembre-se de que, se você optar por desabilitar os cookies, poderá descobrir que certas seções do site não funcionam corretamente.
Outras informações
Veja abaixo uma lista dos cookies usados neste site.
Mais detalhes sobre como as empresas usam cookies geralmente estão disponíveis em www.allaboutcookies.org.
Lista de Cookies Essenciais
| Cookie | Tempo ativo | Descrição |
|---|---|---|
| wordpress_ | sessão | Cookie do WordPress para um usuário conectado. |
| wordpress_logged_in_ | sessão | Cookie do WordPress para um usuário conectado. |
| wordpress_test_ | sessão | Cookie do WordPress para um usuário conectado. |
| wordpress_test_cookie | sessão | Cookie de teste WordPress. |
| wp-settings- | 1 ano | O WordPress também define alguns cookies wp-settings-[UID]. O número no final é o seu ID de usuário individual da tabela do banco de dados de usuários. Isso é usado para personalizar sua visualização da interface administrativa e, possivelmente, também a interface principal do site. |
| wp-settings-time- | 1 ano | O WordPress também define alguns cookies wp-settings- {time} – [UID]. O número no final é o seu ID de usuário individual da tabela do banco de dados de usuários. Isso é usado para personalizar sua visualização da interface administrativa e, possivelmente, também a interface principal do site. |
| PHPSESSID | sessão | Para identificar sua sessão única no site. |
| SESS | sessão | Para garantir que você seja reconhecido ao passar de uma página para outra no site e que todas as informações inseridas sejam lembradas. |
| __cfduid | 30 dias | Coleta e torna anônimo os endereços IP do usuário final para que as informações pessoais do usuário não sejam detectadas. |
| __utma | 2 anos | Usado para distinguir usuários e sessões. |
| __utmt | 10 minutos | Usado para controlar a taxa de solicitação. |
| __utmb | 30 minutos | Usado para determinar novas sessões/visitas. |
| __utmc | Fim da sessão do navegador | Usado para determinar se o usuário estava em uma nova sessão/visita. |
| __utmz | 6 meses | Armazena a origem do tráfego ou a campanha pela qual o usuário chegou ao seu site. |
| __utmv | 2 anos | Usado para armazenar dados de variáveis personalizadas no nível do visitante. |
| _ga | 2 anos | Usado para distinguir usuários. |
| _gid | 24 horas | Usado para distinguir usuários. |
| _gat | 1 minuto | Usado para controlar a taxa de solicitação. Se o Google Analytics for implantado pelo Gerenciador de tags do Google, esse cookie será chamado de _dc_gtm_<property-id>. |
Lista de Cookies Marketing
| Cookie | Tempo ativo | Descrição |
|---|---|---|
| __trf.src | 2 anos | Usado para guardar a referência de origem de uma visita de um usuário ao seu site |
| rdtrk | 1 ano | Usado para guardar a lista de todas as páginas que um visitante acessou dentro do seu domínio mesmo antes da conversão (Somente para contas com acesso a Lead Tracking). |
| _rd_experiment_version | 1 ano | Usado para garantir que um usuário sempre veja a mesma versão de um teste A/B garantindo consistência de resultados e experiência |
| _form_fields | 3 meses | Usado para preenchimento rápido de campos já respondidos anteriormente |
| _rdlps_pp | 6 meses | Usado para não exigir que um mesmo visitante responda às mesmas perguntas em um formulário inteligente |
| cookieconsent_status_<categoria> | 1 ano | Usado para salvar as respostas de preferência de cookies, e assim não perguntar novamente durante a validade desse consentimento |
| <rdstation-popup-><popupId><-viewed> | de 1 dia a 3 meses | Usado para evitar que um mesmo popup seja apresentado para o mesmo visitante repetidas vezes num intervalo curto de tempo |
| _fbp | 3 meses | Esse cookie é usado para fornecer publicidade mais relevante no Facebook e serviços relacionados. |
7. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE
O FERA HOTÉIS informarão no SITE com antecedência razoável sobre qualquer alteração na Política de Privacidade. Em caso de modificação da Política de Privacidade, a data da última alteração, disponível no topo desta página, é também atualizada.
8. CONTATO E DIREITO DE SAÍDA
Caso pretenda (i) colocar questões/queixas relacionadas à Política de Privacidade; (ii) retificar Dados Pessoais; (iii) deixar de receber correspondência comercial, incluindo e-mails, do FERA HOTÉIS; e/ou (iv) retirar o seu consentimento para a partilha dos seus Dados Pessoais com terceiros, pode fazê-lo através do e-mail [[email protected]].
9. LEI E FORO APLICÁVEIS
A Política de Privacidade, bem como a coleta, tratamento ou transmissão de Dados do USUÁRIO, são regidos pelas leis aplicáveis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da Comarca de Salvador, BA, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir qualquer dúvida que possa surgir na efetivação do presente Contrato, regendo-se pela legislação em vigor todos os casos não previstos no presente instrumento contratual.